Teknik destek ve hosting.
Sitenizi geliştiren ekip destek de veriyor. Sorun çıktığında kodu ilk kez gören birine anlatmak zorunda kalmıyorsunuz.
Maya Web'de teknik destek, siteyi geliştiren ekip tarafından verilir. Destek kapsamında sunucu ve barındırma yönetimi, kurumsal e-posta kurulumu, SSL sertifikası, yazılım kaynaklı arızaların giderilmesi ve panel kullanımına dair sorular yer alır. Talepler e-posta ile alınır, acil durumlar (site erişilemiyor, form çalışmıyor) öncelikli ele alınır.
Destek kapsamında ne var, ne yok
Kapsamı baştan netleştirmek iki tarafın da işine yarıyor.
| Kapsamda | Kapsam dışı (ayrı teklif) |
|---|---|
| Yazılım kaynaklı arızaların giderilmesi | Yeni modül ve yeni sayfa geliştirme |
| Sunucu, SSL ve e-posta yönetimi | Tasarım değişikliği |
| Panel kullanımına dair sorular | İçerik yazımı ve çeviri |
| Yedekleme ve geri dönüş | Üçüncü taraf yazılım lisansları |
| Güvenlik güncellemeleri | Reklam ve sosyal medya yönetimi |
Hosting ve sunucu
Projeleri kendi yönettiğimiz Linux (AlmaLinux) sunucularda barındırıyoruz. Barındırma kapsamında site dosyaları ve veritabanı, günlük trafik için gerekli kaynak, SSL sertifikası, düzenli yedekleme ve sunucu güvenlik güncellemeleri yer alıyor. Altyapının ayrıntıları teknik altyapı sayfasında.
Kendi sunucunuzu ya da başka bir sağlayıcıyı tercih ederseniz sorun değil: yazılım standart PHP ve MySQL üzerinde çalışıyor, özel bir altyapı gerektirmiyor. Kurulumu biz yapar, yönetimi sizin ekibinize devrederiz.
Kurumsal e-posta
Kendi alan adınızla e-posta hesapları (ad@firmaniz.com) kuruyor, mevcut hesaplarınızın taşınmasını yürütüyoruz. Alan adının e-posta itibarı için gerekli SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını tanımlıyoruz — bu kayıtlar olmadan gönderdiğiniz e-postalar karşı tarafta spam klasörüne düşebilir.
Alan adı ve e-posta kayıtlarınız size ait olmalı. Alan adının kayıt hesabını kendi adınıza açmanızı öneriyoruz; biz yalnızca teknik yönetici olarak yetkilendirilelim. Bu, ileride herhangi bir ekip değişikliğinde sizi bağımsız tutar.