Sağlık sektöründe bir web sitesi, sıradan bir kurumsal siteden çok daha fazlası demektir. Hastalara doğru bilgiyi vermek, güven oluşturmak ve randevu sürecini kolaylaştırmak gibi kritik görevleri vardır. Peki hastaneler ve klinikler web sitesi yaptırırken hangi hataları yapıyor? 21 yıldır sağlık sektörüne web çözümleri üretmiş bir ajans olarak en sık gördüğümüz sorunları derledik.
Türkiye'de internet kullanıcılarının büyük çoğunluğu web sitelerine akıllı telefondan erişiyor. Bir hasta acil bir bilgiye ihtiyaç duyduğunda ya da randevu almak istediğinde telefona sarılıyor. Eğer siteniz mobilde küçük fontlar, taşan tablolar ve zor tıklanabilen butonlarla karşılıyorsa, o hasta büyük olasılıkla başka bir hastane sitesine yönelecektir.
Çözüm: Tasarım sürecinde "önce mobil" yaklaşımını benimseyin. Sitenizin her sayfasını hem masaüstü hem de telefonda test edin.
Hastalar, kendilerini tedavi edecek kişiyi önceden tanımak ister. Fotoğrafsız, biyografisiz bir doktor listesi güven vermez. "Uzmanlarımız" sayfasına sadece ad ve unvan yazmak yeterli değildir.
Çözüm: Her doktor için profesyonel fotoğraf, uzmanlık alanları, eğitim geçmişi, yayınlar ve varsa dernek üyelikleri yer almalıdır. Kısa bir "yaklaşımım" metni de doktor-hasta bağı kurulmasına yardımcı olur.
"Randevu almak için 0216 XXX XX XX numaralı hattı arayın" — bu cümle, potansiyel bir hastanın sizden uzaklaşmasına yeterlidir. Özellikle genç nesil, telefon açmadan online işlem yapmayı tercih ediyor.
Çözüm: Web sitenize entegre bir online randevu modülü ekleyin. İdeal olanı: bölüm seçimi, doktor seçimi, tarih/saat seçimi ve onay SMS'i. Basit, hızlı, mobil uyumlu.
Sağlık sitelerinde yüksek çözünürlüklü fotoğraflar, sertifika görüntüleri ve videolar sıkça kullanılır. Bunlar optimize edilmeden yüklendiğinde sayfa açılması 5–8 saniyeyi bulabilir. Google'ın araştırmalarına göre, yüklenme süresi 3 saniyeyi geçtiğinde kullanıcıların yarısından fazlası sayfayı terk ediyor.
Çözüm: Görselleri WebP formatında sıkıştırın, gereksiz eklentilerden kaçının ve bir içerik dağıtım ağı (CDN) kullanın.
"Kadıköy ortopedi doktoru", "İstanbul göz hastalıkları kliniği" gibi aramalar çok spesifik ve yüksek niyetli sorgulardır. Bu aramalarda görünmüyorsanız, doğrudan rakibinize müşteri gönderiyorsunuz demektir.
Çözüm: Her uzmanlık alanı ve her doktor için ayrı, içerik açısından zengin sayfalar oluşturun. Yerel SEO için Google Business Profile'ınızı eksiksiz doldurun.
Akreditasyon belgeleri, JCI veya ISO sertifikaları, medyada yer aldığınız haberler, hasta memnuniyeti anket sonuçları — bunların tümü güven inşa eden unsurlardır. Çoğu hastane web sitesinde bu bilgilere yer verilmez ya da sitenin görünmez bir köşesine gömülür.
Çözüm: Sertifika ve ödülleri ana sayfada veya "Neden Biz?" bölümünde vurgulayın. Hasta yorumlarını (izin alınarak) paylaşın.
Hastane web sitelerinin kullanıcıları arasında yaşlılar ve görme güçlüğü çekenler önemli bir yer tutar. Küçük yazı boyutu, düşük renk kontrastı ve klavye navigasyonu olmayan siteler bu kitleyi dışarıda bırakır.
Çözüm: WCAG 2.1 erişilebilirlik standartlarını hedefleyin. Yeterli kontrast oranı, büyütülebilir metin ve ekran okuyucu uyumluluğu temel gereksinimlerdir.
Sitede hâlâ çalışmayan bir doktorun fotoğrafı mı var? Kaldırılan bir hizmet hâlâ listeleniyor mu? Güncel olmayan içerik, hem ziyaretçilere yanlış bilgi verir hem de Google'a sitenin bakımsız olduğu sinyalini gönderir.
Çözüm: Üç ayda bir site içeriğini gözden geçirme rutini oluşturun. Yönetim paneli olan bir site bu süreci çok kolaylaştırır.
Bir hastane web sitesi; tedavi kadar önemli, ilk izlenim kadar kritiktir. Yukarıdaki hatalardan bir ya da birkaçını yapıyorsanız, siteniz hem kullanıcıları hem de arama motorlarını uzaklaştırıyor olabilir.
Maya Web olarak sağlık sektörüne özel web sitesi çözümleri geliştiriyoruz. Mevcut sitenizi ücretsiz analiz etmemizi ister misiniz? Bizimle iletişime geçin →
Maya Web | İstanbul'da 2003'ten beri kurumsal web tasarım ve dijital çözümler.